XT LASER الخدمة العالمية الرائدة

في الـ 18 عامًا الماضية ، استخدمت XT LASER تقنية الليزر لتسريع نمو المؤسسات ، وسددت الشركة وثقة العملاء بخدمات محترمة. في الوقت الحاضر ، غطت شبكة مبيعات وخدمة XT LASER أكثر من 160 دولة ومنطقة حول العالم.
ازدهرت XT LASER اليوم بفضل ثقة العملاء ودعمهم. لطالما كانت XT LASER تتمحور حول العميل ، مع التركيز على تجربة شراء العميل وتجربة الاستخدام ، وخدمة العملاء ودورة الحياة الكاملة للآلة ، مما يتيح للعملاء تجربة "خدمة خالية من القلق" حقًا. بدءًا من مايو 2022 ، بدأت XT LASER "جولة الخدمة العالمية" ، حيث تقدم خدمات في الموقع للعملاء العالميين ، وإجراء التدريب ، وصيانة المعدات ، وتحديث خطط القطع ، وما إلى ذلك ، وتمرير رعاية XT LASER لكل عميل.
    
جاء فريق خدمة ما بعد البيع XT LASER أولاً إلى شركة D&H في بوسان ، كوريا الجنوبية. هذه شركة تعمل بشكل رئيسي في معالجة الأجزاء الدقيقة. مع تحسين متطلبات السوق لتكنولوجيا المنتجات والطلب المتزايد للشركة على محركات مؤازرة عالية الدقة وأنظمة تحكم ، من أجل إنتاج المزيد من المكونات عالية الدقة. اشترت الشركة آلة القطع بالليزر XT LASER G2560 ، وهي عبارة عن معدات القطع بالليزر عالية الطاقة بقدرة 10000 وات ، والتي يمكنها تحقيق القطع السريع للألواح السميكة ، وتحسين الجودة والكفاءة ، وتحقيق إنتاج آمن وصديق للبيئة وفعال.
دخل فريق خدمة ما بعد البيع XT LASER إلى موقع الإنتاج لتسجيل وفحص وترقية حالة استخدام المعدات وتجربة المستخدم وتعليقات السوق والاقتراحات واحدًا تلو الآخر. أكد الفنيون التابعون للعميل على أداء واستقرار ودقة المعالجة لماكينة القطع بالليزر XT LASER ، وأشادوا بخدمة ما بعد البيع المثالية من XT LASER. أخبرنا المشغلون في ورشة العمل أن المعدات تعمل بشكل جيد لفترة طويلة ، وأن العملية سلسة ومريحة ، مما يقلل بشكل كبير من عملية المعالجة المرهقة السابقة ، وزيادة كفاءة المعالجة بأكثر من 30٪ ، والعملية يتم تقليل التكلفة بنسبة 40٪ -60٪.
"سنقوم بقياس دقة قطع العمل ، ويمكن لآلة القطع بالليزر XT LASER أن تلبي متطلبات القطع لدينا ، كما أن جودة سطح القطع جيدة جدًا." أخبر مدير منتج D & H مهندس ما بعد البيع في XT LASER. "مع تحسين جودة المنتج ، استمر حجم طلبات الشركة في النمو بشكل مطرد في السنوات الأخيرة."


في النهاية ، أجرى فريق XT LASER اتصالات متعمقة مع القادة والفنيين المعنيين ، واستمع إلى احتياجات العملاء والاقتراحات القيمة.


بعد زيارة العودة والتبادل مع شركة D&H ، جاء فريق خدمة ما بعد البيع XT LASER إلى شركة كوريا الجنوبية PLANT ، وهي شركة تصنيع تعمل بشكل رئيسي في معالجة الصفائح المعدنية. لقد اختاروا شراء آلة القطع بالليزر XT LASER H1530 ، وهي عبارة عن آلة القطع بالليزر المفتوحة ، وهي عبارة عن معدات القطع بالليزر الاقتصادية والعملية التي تدمج السعر الفائق والأداء المستقر. إنه يضمن الجودة العالية مع تحقيق التشغيل البسيط والصيانة البسيطة والتحديث البسيط. إنه يقلل بشكل كبير من تكاليف العمالة للمؤسسات ويحقق المعنى الحقيقي. خفض التكلفة وزيادة الكفاءة.
خلال عملية الخدمة في الموقع ، أعرب المشغلون الفنيون للعميل عن رضاهم عن نظام تشغيل معدات XT LASER. البرنامج سهل التشغيل ومريح للغاية للاستخدام. التدريب المهني لما قبل الولادة والتدريب الفوري عبر الإنترنت من XT LASER مدروس وعملي للغاية. سريع لإتقان ، العملية مريحة للغاية. في الوقت نفسه ، أود أن أعرب عن امتناني لمهندسي ما بعد البيع: "قدم مهندسو ما بعد البيع في XT LASER التدريب بصبر وقدموا التوجيه في الوقت المناسب عند الشك. الخدمة حقاً منتبهة ومراعية."
XT LASER الخدمة العالمية الرائدة
لا يزال فريق خدمة ما بعد البيع XT LASER "Global Service Line South Korea Station" قيد التقدم بطريقة منظمة. في السنوات الأخيرة ، عملت XT LASER باستمرار على تحسين نظامها القوي لخدمة ما بعد البيع ، مما يوفر للعملاء خدمات دعم ما بعد البيع معتبرة ومضمونة. إنه لا يوفر فقط تدريبًا مجانيًا على التشغيل لشراء المعدات ، ولكنه يوفر أيضًا خدمات التثبيت المجانية من الباب إلى الباب. تم تجهيز كل جهاز من أجهزة XT LASER بوظيفة التشخيص اللاسلكي عن بعد WIFI ، والتي يمكن أن توفر تحليل الأعطال عن بُعد وخدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أي وقت وفي أي مكان. سيقوم فريق دعم ما بعد البيع المحترف في XT LASER بإجراء زيارات عودة للعملاء من وقت لآخر من أجل توجيه العملاء لاستخدام المعدات بشكل صحيح ، وتجنب أخطاء التشغيل ، وجعل المعدات تعمل بشكل أفضل وأفضل.
تتمحور حول العميل ، والقائمة على المواهب ، والقائمة على المنتج ، والمدعومة بالخدمة - هذه هي فلسفة العمل التي التزمت بها XT LASER دائمًا ، حتى يشعر العملاء بخدمة خالية من القلق ، وشرائها بثقة ، واستخدامها بسهولة ، هذا هو XT LASER العرض الملموس لمفهوم خدمة الليزر وخدمة العملاء. تصر XT LASER على كونها مؤسسة دافئة مع الالتزام بالتصنيع الذكي في الصين. تحت التوقع العام ، ستستمر XT LASER في المضي قدمًا ، وتسعى جاهدة لتزويد العملاء بخدمات خالية من القلق قبل وأثناء وبعد البيع!